Harianpemalang.id, Pemalang – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Mulia Kabupaten Pemalang memasuki era baru dalam pelayanan publik. Rabu (16/4/2025), PDAM Tirta Mulia meluncurkan aplikasi Itirta Mobile (IT) sebagai wujud komitmen meningkatkan kualitas layanan air bersih bagi masyarakat Pemalang. Peluncuran aplikasi ini dirayakan dalam acara halal bihalal yang dihadiri oleh Wakil Bupati Pemalang, Nurkholes, para pimpinan Organisasi Perangkat Daerah (OPD), jajaran direksi, dan seluruh karyawan PDAM Tirta Mulia.
Itirta Mobile dirancang untuk memberikan kemudahan akses bagi pelanggan dalam berbagai hal. Mulai dari pendaftaran pelanggan baru yang lebih praktis, hingga sistem pengaduan yang terintegrasi langsung dengan manajemen PDAM. Fitur unggulan lainnya adalah monitoring center yang memungkinkan pelanggan memantau status layanan air secara real-time. Dengan demikian, pelanggan dapat dengan mudah mengetahui informasi terkini mengenai ketersediaan air di wilayahnya.
Wakil Bupati Pemalang, Nurkholes, dalam sambutannya menyampaikan apresiasi yang tinggi atas inovasi yang dilakukan oleh PDAM Tirta Mulia. Beliau menekankan bahwa Itirta Mobile merupakan langkah nyata dalam mendorong transformasi digital di lingkungan pemerintahan daerah. “Kami berharap, teknologi semacam ini bisa diadopsi oleh lembaga-lembaga pelayanan publik lainnya,” ujarnya.
Direktur Utama Perumda Tirta Mulia, Selamet Effendi, menjelaskan bahwa aplikasi ini merupakan bagian dari strategi digitalisasi perusahaan untuk menjawab tantangan dan kebutuhan pelanggan di era digital. Dengan Itirta Mobile, PDAM Tirta Mulia berharap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat komitmen sebagai penyedia layanan air bersih yang andal, transparan, dan berbasis teknologi.( Joko Longkeyang ).
